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客房服务员培训小测
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客房服务员培训小测
为判断培训效果,请填写以下小测题。
Q
1 :姓名
Q
2 :服务员检查退房时间必须控制在几分钟内,超过时间前台将默认查房结束。
5分钟
4分钟
3分钟
2分钟
Q
3 :杯子清洗消毒过程中,杯子必须放入专用消毒池浸泡几分钟。
20分钟
15分钟
10分钟
30分钟
Q
4 :进出门流程中,第一次敲门后,服务员自报身份用语是什么?
Hoserkeeping
您好!服务员
您好!客房服务员
你好!有人吗?
Q
5 :客房服务员进入客房或办公室,用手指敲门多少下。
1
2
3
4
Q
6 :客房服务员工作时、必须将工作房卡放在哪?
放在工作车上
随身携带
放在房间内
放在工作间
Q
7 :客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到
一客一换
3天一换
每周一换
随时更换
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