游客对导游服务行为满意度调查问卷--鱼小数问卷

本页仅为内容展示，不可回答

游客对导游服务行为满意度调查问卷

您好！非常感谢您花费宝贵的时间参与游客对导游服务行为满意度调查问卷。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法，并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析，请您放心作答，谢谢！

Q1 ：您的性别

男

女

Q2 ：请问您所在的城市是？

其他

一线城市

二线城市

三线城市

Q3 ：请问您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q4 ：您的受教育程度:

大专

本科

研究生及研究生以上学历

初中及以下

高中或中专

Q5 ：您的职业:

学生

离退休人员

其他

公司职员

政府机关及事业单位职工

个体经营户

自由职业者

教育工作者

Q6 ：您的家庭月收入:

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000-8000元

8000元以上

Q7 ：您经历过较满意的导游服务的次数：

0次

1-2次

3-4次

4次以上

Q8 ：您比较看中导游讲解工作中的哪点：

生动易懂、感情丰富

语气友好、礼貌敬人

结合实际、沿途讲解

有理有据、不是信口开河

风趣幽默、神采飞扬

Q9 ：您认为导游的哪一项品质更为影响您旅游的满意度：

导游自身外在

导游个人魅力

导游讲解功力

导游服务专业程度

导游性格特征

导游带团技能

其他

Q10 ：你更倾向于什么类型的导游：

年轻有活力，了解新潮

沉稳且经验丰富

能够调动气氛

其他

Q11 ：您认为在导游陪同的旅行中存在的什么问题最令您难以忍受：

强制游客参加自费项目活动

讲解不生动，发音不标准

其他

应变能力差，工作效率低

对游客态度冷漠、恶劣

与游客发生冲突

缺乏专业知识

Q12 ：以下哪些方面会影响您的游客满意度：

其他

导游对游览路线不熟悉

导游分配游玩时间不合理

导游对景区品牌不了解

导游讲解没有特色

导游应变能力不强

Q13 ：您认为以下哪些方面是提高导游服务质量的关键：

加强在岗培训

提高心理素质

夯实专业知识基础

了解游客需求

旅游行程安排合理

其他

Q14 ：您在旅游途中是否遭受导游谩骂的情况：

否

是

Q15 ：您在旅途种是否遇到导游对景区产品进行虚假或过度宣传：

是

否

Q16 ：旅途中导游是否强制您在景区内购物：

是

否