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地铁服务满意度调查
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地铁服务满意度调查
欢迎答题
Q
1 :您坐地铁的频率
几乎不
经常
偶尔
Q
2 :您对站务员的态度语气?
满意
一般
不满意
Q
3 :您通常乘坐地铁的拥挤程度?
总是很拥挤
时段性拥挤
不拥挤
Q
4 :您对地铁的扶手设计?
一般
不满意
满意
Q
5 :您觉得地铁里哪些设备需要整改?
椅子表面太光滑
广播声音太小
通风不畅
Q
6 :您对咨询人员的服务礼仪的评价?
专业
不专业
一般
Q
7 :您对地铁设备操作的难易程度?
简单
一般
复杂
Q
8 :您觉得站务员的指引手势规范吗?
规范
一般
不规范
Q
9 :您认为地铁自助类设施存在哪些问题?
功能不齐全
网点分布不均
设施故障频繁
Q
10 :您最希望地铁里面能增加的设备是?
自动售票机
垃圾桶
厕所
Q
11 :您觉得地铁还需要提速吗?
不需要
需要
很需要
Q
12 :您觉得地铁站台里的指引牌能引起你的注意吗?
不能
时能时不能
能
Q
13 :您觉得是否有必要在地铁站厅内多设几个自动售票机?
有必要
没必要
无所谓
Q
14 :您认为在地铁的哪些位置放置消防栓?
站台上
售票厅
车厢内
Q
15 :您对屏蔽门的设置是否满意?
满意
一般
不满意
Q
16 :您认为地铁安检有必要吗?
有必要
没必要
可有可无
Q
17 :您认为现在地铁中的指示标识够清楚吗?
不清楚
很清楚
一般
Q
18 :对于地铁车站内灭火器及其他抢救器材的存放位置是否熟悉?
熟悉
不熟悉
从未留意
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