物流顾客满意度问卷调查表-满意度调查-鱼小数问卷

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物流顾客满意度问卷调查表

欢迎答题

Q1 ：您收件和寄件的频率是?

频繁(一个月大于10次)

很少(半年1次)

偶尔(半年2-3次)

一般(一个月4-10次)

Q2 ：您选择物流公司的因素有哪些?

价格

速度

安全

服务

其他

Q3 ：您最满意的物流公司是?

圆通

申通

天天

邮政

其他

顺丰速递

中通

Q4 ：您对该物流公司服务人员的业务素养满意吗?

非常不满意

非常满意

满意

不满意

Q5 ：您对物流速度有何要求?

一天内

两天内

三天内

四天内

其他

Q6 ：在查询或办理业务时，您对该物流的快速响应是否满意?

不满意

非常不满意

非常满意

满意

Q7 ：您对该物流的取货地点是否满意?

非常满意

满意

不满意

非常不满意

Q8 ：您对收到的货物状态是否满意?

不满意

非常不满意

非常满意

满意

Q9 ：您对该物流公司员工服务水平满意吗?

非常满意

满意

不满意

非常不满意

Q10 ：您对该物流的价格满意吗?

不满意

非常不满意

非常满意

满意

Q11 ：您选择该物流公司的原因是什么?

价格合理

服务质量高

时效性快

安全性好

公司信誉稳定

Q12 ：您认为未来该物流公司需要改进的方面?

提升员工服务质量

提高货物包装质量和运输安全

提高投诉处理事故效率

降低价格

加强身份安全验证

其他

提升运输配送速度

Q13 ：您对该物流公司的意见或建议