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大学生校园快递使用情况及满意度调查
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大学生校园快递使用情况及满意度调查
欢迎答题
Q
1 :您有使用过校园快递吗?
有
没有
Q
2 :您平均一个月使用快递的次数是多少?
0-5次
6-10次
10次以上
Q
3 :您在学校使用较多的快递有哪些?
申通
顺丰
天天
其他
中通
圆通
韵达
Q
4 :您使用快速时最主要考虑的因素有哪些?
费用
效率
安全性
服务
Q
5 :您对我们学校快递满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
Q
6 :您现在读大几了?
大一
大二
大三
大四
Q
7 :您平均一个月接收和寄出快递的次数是多少?
0-5次
6-10次
10次以上
Q
8 :您在校园中最常使用哪些快递?
天天
其他
圆通
中通
韵达
申通
顺丰
Q
9 :您使用快递考虑的因素有哪些?
价格
速度
安全性
服务态度
Q
10 :您对校园快递的满意度如何?
一般
不满意
非常满意
满意
Q
11 :您对校园快递不满意的原因有哪些?
收费过高
效率低下
安全性低
服务态度差
其他
Q
12 :您是否遇到过快递物件丢失或损坏情况?
偶尔
没有
经常
Q
13 :您对快递不满意的地方有哪些?
价格过高
效率低下
安全性差
服务态度差
其他
Q
14 :您对哪个快递最放心?
圆通
申通
顺丰
天天
中国邮政EMS
中通
Q
15 :您清楚校园内各个快递点的位置吗?
清楚
不清楚
Q
16 :快递给我们带来了诸多便利,您希望快递能提供的基本服务有哪些?
及时更新物流状态
统一制服
良好的服务态度
快递物件代签
客户满意度调查
送货上门
Q
17 :您认为快递应该增加哪些增值服务?
其他
包装服务
财产安全保险服务
寄存服务
Q
18 :快递给我们带来了诸多便利,您希望快递能提供的基本服务有哪些?
送货上门
及时更新物流状态
统一制服
良好的服务态度
快递物件代签
客户满意度调查
Q
19 :请问您对提高校园快递综合质量有什么改进的建议?
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