山东英才学院快递配送效率问题问卷调查--鱼小数问卷

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山东英才学院快递配送效率问题问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1 ：Q1：您的性别？

男

女

Q2 ：Q2：您的专业类型

E、其他

A、艺术类

B、工科类

C、文史类

D、管理类

Q3 ：Q3：您每月的购物次数是？

A、1-2次

B、3-4次

C、5-6次

D、7-8次

E、更多

Q4 ：Q4：以下各快递的服务态度，哪些您认为配送服务相对不错的？

C、申通

D、韵达

E、顺丰

F、其他

A、中通

B、圆通

Q5 ：Q5：以下公司，您接触的比较多？

E、顺丰

F、其他

A、中通

B、圆通

C、申通

D、韵达

Q6 ：Q6：校园内，对于各物流公司您经常遇见的问题是什么？

A、快递放错位置

B、服务态度差

C、运输效率低

D、安全性差、容易丢件破损

Q7 ：Q7：影响您对物流公司好坏评价的最主要因素是什么？

C、价格

D、其他

A、配送效率

B、安全性

Q8 ：Q8：您是否与校园内快递因配送问题发生过不愉快

A、是

B、否

Q9 ：Q9：您日常购物种类是？

E、护肤品

F、其他

A、生活用品

B、零食

C、电子用品

D、服饰

Q10 ：Q10：您日常购买物件的体积是？

A、小件

B、中件

C、大件

Q11 ：Q11：影响您及时取件的原因是？

D、其他

A、快递到达时，不在校

B、正在上课、开会，无法离开

C、时间紧迫，无法及时取件

Q12 ：Q12：如若无法及时签收快递，您会？

A、找同学代收

B、推迟签收

C、付费请他人帮拿

D、其他

Q13 ：Q13：您认为本校取件时间是否满足您的要求？

A、基本满足

B、不满足

C、满足

Q14 ：Q14：您对您的取件流程评价是？

A、不满意

B、基本满意

C、满意

Q15 ：Q15：影响取件流程评价的原因是？

A、距离较远，时间花费较久

B、货架通道较小，人员多时不方便

C、取件方式单一，高峰期时用时较长

D、快递点分散，快递多时不方便

E、其他

Q16 ：Q16：您对寄件、退换件流程的评价是？

A、不满意

B、基本满意

C、满意

Q17 ：Q17：影响您对第14题评价的原因是？

A、价格不合理

B、服务人员办理速度缓慢

C、件数过多过杂，无上门服务不方便

D、办理人员少，时间花费较久

E、其他

Q18 ：Q18：您对快递站点服务态度评价？

A、不满意

B、基本满意

C、满意

Q19 ：Q19：影响您对第16题评价的原因是？

A、工作人员卸货手法粗放

B、偶尔看见工作人员随意扔包裹

C、没有足够的耐心解决问题

D、其他

Q20 ：Q20：您认为影响物流配送质量的因素是？

B、配送人员的服务态度

C、货物破损情况

E、其他

A、配送时间