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星巴克客户体验调查问卷
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星巴克客户体验调查问卷
您好!非常感谢您花费宝贵的时间参与星巴克客户体验调查问卷。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法,并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析,请您放心作答,谢谢!
Q
1 :您的性别:
男
女
Q
2 :您的年龄:
20岁以下
21-28岁
29-35岁
36岁以上
Q
3 :您从事的职业为:
自由职业者
其他
学生
一般职员
中层管理者
高层管理者
Q
4 :您每月可自由支配的收入为:
≤1500元
1501-2500元
2501-3500元
3501-4500元
4500元以上
Q
5 :您大约一个月内光顾星巴克几次?
2-5次
5-10次
10次以上
1-2次
Q
6 :您对于最近一次在星巴克门店体验的满意程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q
7 :您对于星巴克饮品以及食品的种类丰富程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q
8 :您对于星巴克所售商品的价格:
不满意
非常不满意
非常满意
满意
一般
Q
9 :您对于为您服务的星巴克伙伴的服务态度:
非常满意
满意
一般
不满意
Q
10 :您对于其门店内总体的卫生清洁情况:
一般
不满意
非常不满意
非常满意
满意
Q
11 :您对于室内外桌椅的舒适情况:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q
12 :您对于店面整体的装修环境:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q
13 :您认为店内所播放的音乐声音过大或者旋律令人不适:
不满意
非常不满意
非常满意
满意
一般
Q
14 :您认为星巴克给您留下最深的印象是:
清新的绿色
美人鱼的LOGO
特别的咖啡香
悠闲舒适的店内环境
人性化的服务
其他
Q
15 :您觉得星巴克店内的气氛是:
温馨
欢乐
安静
休闲
没留意
以上都不是
Q
16 :您在哪些情况下会考虑去星巴克?
休闲放松
私人约会
日常学习
无线上网
喝咖啡,就餐
见客户,谈事情
Q
17 :在您看来,星巴克代表什么?
身份和地位的象征
无微不至的服务
美国式生活方式
一种咖啡文化
一种高品质生活
一种生活习惯
仅是一种咖啡品牌
Q
18 :在您看来星巴克存在的不足或者问题是:
经常要排队等待
服务人员服务态度不好
没有什么不足
消费价格偏高
其他
商品质量不过关
环境过于吵闹
咖啡口味不够纯正
卫生不过关
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