德邦物流企业顾客满意度调查问卷--鱼小数问卷

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德邦物流企业顾客满意度调查问卷

您好！非常感谢您花费宝贵的时间参与德邦物流企业顾客满意度调查问卷。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法，并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析，请您放心作答，谢谢！

Q1 ：请您参照以下评分指南选择您认为合适的数字，每项的评分范围为1-5星。 5星--非常满意，4星--满意，3星--一般，2星--不满意，1星--极不满意。

严格遵守时间完成容器返空作业 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

严格按照单货相符完成交货 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

严格遵守时间完取货作业 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

严格遵守时间完成交货作业 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q2 ：配合度

准时提报日常台账或数据、报告 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

运输车辆满足要求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

运输司机遵守取货和交货要求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

车辆运输安全措施有效及管控到位 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q3 ：改善能力

改善效果好，问题再发少 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

积极从自身寻找问题，并付诸改善行动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

异常及紧急情况快速妥当处理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q4 ：服务人员面貌

服务人员遵守承诺，守时守信用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

服务人员热情有礼 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

服务人员积极配合完成日常工作 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

服务人员主动沟通相关信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

服务人员快速响应各类问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

服务人员专业解答有关作业问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

服务人员乐于帮助客户解决问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★