售前客户服务问卷调查--鱼小数问卷

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售前客户服务问卷调查

您好！非常感谢您花费宝贵的时间参与售前客户服务问卷调查。我们真诚的希望你能够提供您的真实想法，并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析，请您放心作答，谢谢！

Q1 ：您的年龄段是：

20以下

20-30

30-40

40以上

Q2 ：您的性别是：

男

女

Q3 ：请问您是否曾在亚马逊“海外购”商店购物？

有

没有

Q4 ：您是从哪个渠道了解到亚马逊海外购的？

亚马逊中国的推广页面

美国亚马逊的页面顶部推荐

电视/网络等传媒广告

第三方推荐网站的推荐商品信息（如什么值得买等平台）

第三方网站的页面广告

Q5 ：您网络购物最经常购买的商品类别

服饰

图书

音响制品、软件

手机、电子设备

家居、厨具

母婴类

钟表、首饰

个护健康类/保健品

食品、酒水

鞋靴

美妆类

Q6 ：您在网络购物的频率是:

每周至少一次

每两周一次

每月一次

每三个月一次

每半年一次

每年最多一次

Q7 ：如果有专业的客服人员为您提供售前咨询服务，您对以下哪类商品信息需求最大？

商品售后保障信息（如：商品如何保养，保修政策，是否提供发票等）

商品折扣与优惠信息（如：商品促销信息，优惠活动等）

同类型商品的价格与功能对比（如：您需要购买一台笔记本电脑，售前客服人员根据您的需求，为您筛选符合要求的产品进行性价比的比较）

商品简介 (如：商品产地，规格/技术参数,奶粉配方等)

商品功能与属性描述（如：商品用途，所属材质，如何使用等）

Q8 ：如果有专业的客服人员为您提供售前咨询服务，您最希望了解亚马逊以下哪种相关信息

商品清关须知

海外购购物流程指导

日常促销和折扣信息

美国亚马逊的会员服务

商品的配送时间

运费和税费相关问题

Q9 ：除了以上问题，您还希望从亚马逊售前客服了解和获得哪些售前信息和服务？

Q10 ：请留下您在美国亚马逊的注册邮箱，以便我们进行后续的抽奖。