深圳市场宽带用户调研问卷-产品调查-鱼小数问卷

Q2 ：请问您的目前在用哪家运营商的宽带服务？

天威、长城等其他运营商用的是房东提供的宽带，不清楚是哪家的

没有在用宽带

电信

移动

联通

Q3 ：您的当初是通过什么渠道了解并办理宽带业务？

其他

营业厅/线下实体店

客服电话

互联网（网厅、公众号等）

亲友推荐

广告单/宣传单

房东提供

Q4 ：您当初办理宽带时首先考虑的因素是什么？

价格是否合适

网络是否覆盖

网速是否够快

网络是否稳定

服务态度好坏

办理是否便捷

其他

Q5 ：您目前在用的宽带速率是多少？

50M

100M

200M

300M

500M

1000M

其他

Q6 ：您现在每月宽带费用是多少？

Q8 ：您日常使用宽带最多时间用来做什么？

玩游戏

看视频

刷网页

工作

学习

其他

Q9 ：综合平时的使用情况，您认为宽带的重要性如何？

可有可无，没有宽带也没什么不妥

必不可少，手机流量无法代替

很重要，但手机流量可以代替

Q10 ：除了宽带，您还使用同一家运营商的哪些家庭类业务？

没有使用其他业务（与其他选项互斥）

固话

IPTV（网络电视）

WIFI组网服务（运营商对您家进行WiFi信号检测并给出优化方案的收费服务）

摄像头（安防监控）

家庭云盘储存空间（由运营商提供的、类似百度云盘的产品）

智能音箱等智慧家居产品

其他

Q12 ：您是否有考虑过更换其他运营商？

有

没有

Q14 ：您想要更换运营商的主要原因是什么？

想使用其他运营商的业务（手机、电视等）

其他

追求更好的价格

追求更好的网络质量

追求更好的服务

Q15 ：您暂时没有更换运营商的主要原因是什么？

只有一家宽带可用，没有其他选择

捆绑了其他业务，不方便转网

还没有找到更好的产品

换网太麻烦

其他

Q16 ：您没想过更换运营商的主要原因是什么？

只有一家宽带可用，没有其他选择

捆绑了其他业务，不方便转网

还没有找到更好的产品

换网太麻烦

其他

对目前的宽带很满意

Q17 ：以下是关于路由器的一些知识，有哪些是您知道的呢？

以上都不知道（与其他选项互斥）

路由器的好坏会影响WiFi信号稳定

路由器的好坏会影响WiFi网速

路由器必须与宽带速率相匹配，200M以上宽带必须使用千兆路由器

Q18 ：假如运营商有这样一种家庭组网优化服务，在提供优质路由器设备的同时，帮助您家进行网络检测、网络优化及WiFi组网设计，您会愿意花多少钱购买这样的服务？

300元以上

200-300元

100-200元

100元以下

Q20 ：请问对您来说，宽带的重要程度如何？

必不可少，手机流量无法代替

很重要，但手机流量可以代替

可有可无，没有宽带也没有什么不妥

Q21 ：<span style='display: inline !important; float: none; background-color: rgb(234, 234, 234); color: rgb(51, 51, 51); cursor: pointer; font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 17px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 500; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-break: break-all; word-spacing: 0px;'>假如运营商有这样一种家庭组网优化服务，在提供优质路由器设备的同时，帮助您家进行网络检测、网络优化及WiFi组网设计，您会愿意花多少钱购买这样的服务？</span>

300元以上

200-300元

100-200元

100元以下

Q22 ：您目前没装宽带的主要原因是？

有其他渠道可以用上宽带，自己不需要装

不经常上网

其他

宽带价格太贵

手机流量够用

想要的运营商没有覆盖到

住宿不稳定，暂时不装

Q23 ：假如您要办宽带，您会通过什么渠道去了解信息？

房东

其他

营业厅/线下实体店

客服电话

互联网（网厅、公众号等）

亲友推荐

广告单/宣传单

Q24 ：假如您要办宽带，您首先考虑的因素会是什么？

其他

价格是否合适

网络是否覆盖

网速是否够快

网络是否稳定

服务态度好坏

办理是否便捷

Q26 ：假如您要办宽带，您会首选哪家运营商？

电信

移动

联通

天威或长城宽带

无所谓，哪家合适就用哪家

Q27 ：您会首选这家运营商，是认为它哪些方面可能做得好？

网络覆盖多

网速快

网络质量好

服务好

其他

品牌印象好

价格便宜

Q28 ：假如您要办宽带，您更倾向于选择多少速率的产品？

300M

500M

1000M

50M

100M

200M

Q29 ：对于您选择的速率，您愿意每月花多少钱使用它？

Q30 ：<span style='display: inline !important; float: none; background-color: rgb(234, 234, 234); color: rgb(51, 51, 51); cursor: pointer; font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 17px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 500; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-break: break-all; word-spacing: 0px;'>以下是关于路由器的一些知识，有哪些是您知道的呢？</span>

路由器的好坏会影响WiFi信号稳定

路由器的好坏会影响WiFi网速

路由器必须与宽带速率相匹配，200M以上宽带必须使用千兆路由器

以上都不知道（与其他选项互斥）

Q31 ：<span style='display: inline !important; float: none; background-color: rgb(234, 234, 234); color: rgb(51, 51, 51); cursor: pointer; font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 17px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 500; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-break: break-all; word-spacing: 0px;'>假如运营商有这样一种家庭组网优化服务，在提供优质路由器设备的同时，帮助您家进行网络检测、网络优化及WiFi组网设计，您会愿意花多少钱购买这样的服务？</span>

300元以上

200-300元

100-200元

100元以下