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关于闪购水果配送服务满意度调查
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关于闪购水果配送服务满意度调查
欢迎答题
Q
2 ：您一年中喜欢的水果有哪些?
苹果、梨等仁果类
桃、梅子等核果类
葡萄、柿子等浆果类
核桃、腰果等坚果类
橘橙、柚子等柑橘类
西瓜、哈密瓜等瓜果类
其他种类
Q
3 ：您选择水果最关注得是什么?
水果的价格
水果的外包装
水果配送的安全性
其他
水果的新鲜程度
Q
4 ：您卖水果时,通常选择哪种包装方式?
单个独立包装
塑料袋
纸袋
盒装
箱装
Q
5 ：您一般选择的水果配送的方式是
门店自取
送货上门
Q
6 ：您对闪购货物配送的准确性(配送有无差错,水果有无遗失,破损)是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
Q
7 ：您对闪购配送信息反馈的及时性是否满意?
满意
一般满意
不满意
非常满意
Q
8 ：您认为闪购水果配送人员的服务态度重要吗?
非常重要
重要
一般重要
不重要
Q
9 ：您对闪购配送水果的包装完整性是否满意?
满意
一般满意
不满意
非常满意
Q
10 ：您认为在水果配送服务中付款多样性是否重要?
非常重要
重要
一般重要
不重要
Q
11 ：您对水果处理配送投诉的时间是否满意?
满意
一般满意
不满意
非常满意
Q
12 ：您对退货处理的准确性是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
Q
13 ：您对闪购处理投诉服务和结果满意吗?
满意
一般满意
不满意
非常满意
Q
14 ：闪购对紧急、特殊需求时的反应速度,您认为:
非常迅速
迅速
一般
迟缓
Q
15 ：您认为影响水果配送时间的因素有哪些
客户较多
成本较高
其他因素
位置较远
Q
16 ：您愿意接受线上下单把水果送货上门吗
愿意
可以尝试
不愿意
Q
17 ：您对网上配送服务有什么疑惑吗
价格是否合理
能否准时完成配送
其他
蔬菜和水果的品质如何
会不会缺斤少两
Q
18 ：您对闪购提供的配送服务,认为还有哪些需要改进和提升?
提升包装质量
提高配送速度
改善配送人员的服务态度
提高投诉处理效率
提高配送水果的准确性
Q
19 ：您对水果配送服务还有哪些建议或意见?
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