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超市收银效率及排队体验调查问卷
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超市收银效率及排队体验调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q
1 :您的性别:
男
女
Q
2 :您的年龄:
26-35岁
36-45岁
45岁以上
25岁以下
Q
3 :您平时的结款方式:
现金支付
手机支付
刷卡支付
Q
4 :你会因为什么情况去超市:
购买服饰
其他
必须购买的生活用品
闲逛散步
Q
5 :您在排队过程中是否会产生不耐烦的心理:
是
否
Q
6 :您能接受在超市人多时的排队等待时间么?
能
不能
视情况而定
Q
7 :在队伍排列较长时你会等待多久:
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上
不等待下次再来
3分钟以下
Q
8 :在超市结账时,您会因结账排队时间过长而不再来这家超市么?
会
不会
视情况而定
Q
9 :在收银过程中下列哪些情况会增加您的等待时间?
工作人员操作熟练度
前面顾客商品数量过多
结款方式不统一
窗口暂停收银及顾客撤销已购物品
机器故障
Q
10 :您是否觉得现在超市排队比较浪费时间?
是
否
Q
11 :您认为最适合的收银等待时间为多久?
十分钟以内
等待时间对我来说不是问题
很短(无需等待直接结账)
五分钟以内
Q
12 :您觉得造成收银效率低的原因有哪些?
收银员结算效率有待提高
结算方式单一
存在购物高峰期现象
商家的结算窗口太少
其他
Q
13 :你会更喜欢人工收银台还是自助收银台:
自助
视情况而定
人工
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