关于排队问题的调查问卷--鱼小数问卷

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关于排队问题的调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1 ：请问您的性别是?

男

女

Q2 ：请问您的年龄是?

小于18岁

18-30岁

30-50岁

大于50岁

Q3 ：您的职业是?

学生

上班族

自由职业

其他

Q4 ：您遇到的排队状况多吗?

较少

较多

从来没有

Q5 ：您认为等待产生的原因可能是?

企业的不合理规划

企业的供应能力有限

处于高峰时段

其他

物超所值的产品

Q6 ：您觉得排队重灾区主要是指哪些场所?

交通运输场所

其他

娱乐场所

旅游景区

政务场所

餐饮场所

Q7 ：您能接受等待时长的极限是?

1-5分钟

6-10分钟

11-20分钟

20分钟以上

Q8 ：如果享受服务之前需要经历漫长的等待，您会?

犹豫不决，缺乏安全感

无所谓

非常烦躁，选择离开

可以忍受，选择等待

Q9 ：在等待过程中，哪种情景会让您更不满?

服务人员的视而不见

等待过程的枯燥乏味

设备及人员的闲置

无法预料的等待进度

其他

Q10 ：你认为排队等待过程中存在的普遍问题是?

服务人员素质、效率不好

插队现象普遍

商家承诺得不到到兑现

其他

商家的不重视

Q11 ：如果您觉得等待不再那么难以忍受，可能是因为?

较高的价值预期

设置了公平舒适的等待环境

等待过程中享受到了优质的服务

等待已成事实，商家仍在尽力付出

良好的顾客关系