企服行业客服心理压力调查问卷--鱼小数问卷

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企服行业客服心理压力调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1 ：您的年龄是？

95年-99年

94年-90年

90年以上

00年-05年

Q2 ：您的性别：

男

女

Q3 ：您的入职年限？

2年以上

0-6个月

6-12个月

1-2年

Q4 ：您是否每天是否早上起来，一想到公司里有一堆的事情等着，顿时就没有了精神？

每天都会有这种感觉

经常有这种感觉

偶尔有这种感觉

基本没有这种感觉

从来都不会

Q5 ：您是否每天下班，都觉得特别疲惫？

偶尔

几乎没有

每天都有

经常

Q6 ：您觉得现在的工作压力现状？

很大，让我喘不过起来

大，但能承受

一般，没有什么太大压力

没有什么压力，感觉很轻松

空虚，没有压力，更没有动力

Q7 ：您目前的工作？

很多，但还能应付

一般，属正常

有，但很少

很多，忙不过，超负荷

Q8 ：您认为你现在的工作压力来自于？

公司的政策不利于我的生存和发展

其他

绩效考核

晋升

与同事关系不和谐

上级领导在工作上的不断加压

与客户关系不和谐

Q9 ：您认为，压力对您来说？

总是太大，让我喘不过气来

有压力，就有动力，压力会让我兴奋

压力是阻力，我不喜欢有压力的日子

我很少感觉到压力，周遭环境对我来说都暂且轻松

Q10 ：同事之间相处是否存在压力？

几乎没有

经常出现这种情况

偶尔出现

Q11 ：您觉得自己部门里的团队氛围怎么样？

很和谐，很团结，大家在一起工作比较开心

不够和谐，大家各有心思

压抑，不敢表达自己的真实想法

很紧张，领导要求较多

Q12 ：面对工作压力，您的状态是？

抱怨，找人倾诉

乐天派，自我鼓励

不知道怎么办，让时间来治愈一切

郁闷，想不通

Q13 ：当您压力很大时，自我缓解压力的方式有？

找家人．朋友倾述

做自己喜欢的事情来转移或发泄，比如K歌、运动、逛街、旅游等等

找心理医生咨询

睡觉

其他

Q14 ：您认为公司在处理员工压力的问题上是否到位？

是

否