智能高铁APP出行服务系统设计调查问卷--鱼小数问卷

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智能高铁APP出行服务系统设计调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1 ：您一年内平均乘坐高铁的次数?

6次以上

从不

1～2次

3～6次

Q2 ：您一般购买哪种坐席?

商务座

一等座

二等座

站票

视距离而定

Q3 ：您一般出行的目的是?

观光旅行

求学/务工

返乡

商务出行

探亲访友

Q4 ：您在候车及登车过程中遇到过哪些不方便的情况？

不能及时了解车次信息

检票过程繁琐

行李不方便存放和拿取

不能够快速找到自己的座位

其他

Q5 ：您在高铁乘车过程中哪些情况会令您感到不舒适?

餐饮服务不够智能便利

乘务不好找，服务不到位

不能及时了解卫生间使用情况

不清楚充电口的位置

其他

Q6 ：您在到站后会有哪些问题困扰到您?

其他

下车后出站口人群拥挤，安全感低

指示牌信息（地铁，出租车等）不明确

对提醒系统没信心害怕坐过站

Q7 ：您遇到问题时一般会选择?

询问工作人员

手机自行查询

询问其他乘客

联系熟人求助

不好意思询问，放弃解决问题

Q8 ：您期待高铁提升以下哪些服务?

手机端可查看卫生间使用状态和点餐等情况

遇到紧急情况智能规划好疏散路线

更加方便快捷的人脸识别检票方式

更加清晰的进站、出站路线指引

Q9 ：您留意或了解过高铁上的无障碍设计么？

留意过

从来没有注意到

Q10 ：您觉得哪些无障碍设计应该得到加强?

其他

站台盲道与绿色通道

母婴间及卫生间

方便老年人的辅助设备，卫生间起身，座椅起身

残障人士专用轮椅区

Q11 ：您对未来高铁服务的发展有什么期待?

开放与私密空间并存

通过互联网使高铁出行满足更多个性化需求

多式联运，使出行交通无缝连接

座椅设计更多样化，提高旅途舒适度

增加评价服务体系

Q12 ：您的年龄是?

35～50岁

50～65岁

65岁以上

20岁以下

20～35岁

Q13 ：您的职业?

其他

学生

私人企业/个体

公职人员

技术人员

自由职业