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客户满意度调查(旅客篇)
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客户满意度调查(旅客篇)
尊敬的旅客, 感谢您花时间参加本次调查!您的意见让会我们未来做得更好,感谢参与,谢谢!
Q
1 :您是:
男士
女士
Q
2 :您的年龄是?
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
18岁以下
18~24岁
25~30岁
Q
3 :对于旅游行前告知情况,您觉得?
非常不满意
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
Q
4 :对于旅游行程安排,您觉得?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q
5 :对于机场往返接送服务,您觉得?
一般
比较不满意
非常不满意
非常满意
比较满意
Q
6 :对于景点游览时间,您觉得?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q
7 :对于膳食安排,您觉得?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q
8 :对于领队的讲解水平,您觉得?
比较不满意
非常不满意
非常满意
比较满意
一般
Q
9 :对于领队的服务态度,您觉得?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q
10 :对于导游的讲解水平,您觉得?
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
非常满意
Q
11 :对于导游的服务态度,您觉得?
非常不满意
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
Q
12 :对于司机的服务态度,您觉得?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q
13 :对于安排的酒店住宿,您觉得?
一般
比较不满意
非常不满意
非常满意
比较满意
Q
14 :对于自费项目安排,您觉得?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q
15 :本次出游,旅行社让您感到比较满意之处有哪些?
Q
16 :那么,旅行社还有哪些具体需要改进的地方,您的建议是?
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