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家居客户满意度调查
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家居客户满意度调查
Q
1 :请问您在最近半年内,多久去一次某品牌家居店(线上或线下)?
平均一个月一次或更少
平均一个月2、3次
平均每周一次
平均每周2、3次或更多
Q
2 :您一般会从什么渠道购买某品牌家居店的产品?
线下实体商城
某品牌家居店线上官方网站
某品牌家居店移动端APP
其他
Q
3 :您对某品牌家居店产品的质量?
非常满意
满意
一般
不满意
Q
4 :您对某品牌家居店的线下店环境满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
Q
5 :您对某品牌家居店员工的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
Q
6 :您认为某品牌家居店的物流速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
Q
7 :您对某品牌家居店的产品设计满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
Q
8 :您对某品牌家居店的性价比满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
Q
9 :您认为吸引您选择某品牌家居店的原因都是什么呢?
线下环境
服务水平
朋友推荐
其他
设计风格
性价比
市场口碑
品牌文化
Q
10 :您喜欢的优惠方式有?
会员优惠
积分兑换
优惠券
活动促销
Q
11 :您觉得某品牌家居店的优势为?
设计
品牌
性价比
服务
其他
Q
12 :您选择某品牌家居店的因素是?
服务
线下环境
其它
设计
品牌
性价比
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