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资产经营部满意度调查

欢迎答题

Q2 ：您的出游方式是？（可多选）

其他

报团旅游

散客自助游

单位组织

Q3 ：外出旅游，您有购买当地旅游特色商品的习惯吗？

有

没有

不一定

Q4 ：您喜欢购买哪种类型的旅游商品？（可多选）

陶/瓷器

地方土特产

旅游元素的日用品

字/书画

民间手工艺品

Q5 ：您能接受单件旅游商品的价位？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q6 ：您最喜爱本店的哪些因素？（可多选）

商品价格

商品陈列

商品包装

商店服务

商品品牌

商品款式

商品文化内涵

商品多样性

商品便携性

商品质量

购物环境

Q7 ：您在本馆消费时接受到的服务感受是？

非常友好，很满意

一般般

非常不满意

其他

Q8 ：本店为您服务的员工是否着工装，仪容仪表干净整洁

8分--着工装，仪容仪表较差

7分--着工装，仪容仪表不整洁

不及格--未着工装

10分--着工装，仪容仪表干净整洁

9分--着工装，仪容仪表一般

Q9 ：请为本店服务人员工作态度评分

10分--微笑服务，主动，热情，耐心，周到

9分--及时关注客户需求给予服务

8分--不会因为太忙碌而忽略客户需求

7分--完成基本服务工作

不及格

Q10 ：请为本店服务人员专业素质评分

10分--讲解详细，耐心，能针对您的个人需求提供服务

9分--了解并时时关注您的需求

8分--当您提出疑问时及时给予答复

7分--完成基本服务工作

不及格

Q11 ：请为本店服务评分

7分

6分

不及格

10分

9分

8分

Q12 ：请为本店产品评分

不及格

10分

9分

8分

7分

6分

Q13 ：您认为能够让您愿意在本馆消费的最主要因素是什么？