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快递服务售后质量问卷调查
尊敬的参与者： 您好！首先感谢您参加本次问卷调查，这是为了快递售后服务质量问题进行调研而收集数据。 快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。 快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递
Q2 ：您平时网购，频率如何
Q3 ：您主要在什么平台网购
Q4 ：请问您平时了解某品牌快递吗？
Q5 ：您平时收到过某品牌快递吗？
Q6 ：您平时寄送快递会首选某品牌快递吗？
Q7 ：若您选择某品牌快递，您的理由是
Q8 ：您对某品牌快递投诉处理的速度和结果
Q9 ：您对某品牌快递员业务水平及言谈举止的评价
Q10 ：您对于快件的包装规范及货物及完**
Q11 ：你认为某品牌快递的网点和运输范围是否满足您的要求
Q12 ：您对某品牌快递目前的满意度是
Q13 ：请您对某品牌快递的服务提出宝贵意见