Q3 ：当客户与你咨询问题时，你的表情是什么样的？
Q4 ：你觉得客服目前的缺陷是什么？
Q5 ：遇到被客户投诉，你的反应是怎样的？
Q7 ：你觉得你处理问题能力评价如何？
Q8 ：你觉得作为客服需要什么样责任心？
Q9 ：你认为作为一名客服人员应该具备什么样的素质？
Q10 ：你是否每天早上起来，一想到公司里有一堆的事情等着，顿时就没有了精神？
Q11 ：你是否每天下班，都觉得特别疲惫？
Q12 ：你觉得现在的工作压力现状怎么样？
Q13 ：工作经常导致你情绪波动很大吗？
Q14 ：你每天的工作安排是什么状态？
