服务满意度调查（政务大厅篇）--鱼小数问卷

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服务满意度调查（政务大厅篇）

你好，希望能打扰您几分钟时间，帮助我们完成一份问卷。您的所有回答会被严格保密，感谢您参与我们的调研，你的意见将有助于我们提升服务质量，让我们更好的为广大企事业单位服务！谢谢您的支持与参与！

Q1 ：综合您以往的经验，您对我们服务的整体评价如何？

非常不满意

一般

非常满意

Q2 ：您本次办理业务耗时多久

30-45分钟

45-60分钟

60-120分钟

120分钟以上

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

Q3 ：您对大厅的秩序管理是否满意

非常不满意

一般

非常满意

Q4 ：大厅里的指示牌和标识是否清楚易懂

一般

非常满意

非常不满意

Q5 ：您对引导人员的工作熟练程度是否满意

非常不满意

一般

非常满意

Q6 ：大厅里的各种资料表格是否容易找到

非常不满意

一般

非常满意

Q7 ：我们大厅的卫生整洁程度是否令您满意

非常不满意

一般

非常满意

Q8 ：在本次业务办理中，是否遇到过以下问题

办理流程复杂

工作人员出现错误

投诉没反馈

服务介绍不清晰

以上皆无

服务态度恶劣

工作效率低

排队等候时间长

插队

Q9 ：您对我们的服务还有哪些不满意的地方

Q10 ：请问您一般多久来一次

每季1-2次

半年1-2次

每年1-2次

其他

每月7次以上

每月4-6次

每月1-3次

Q11 ：您的手机号码